2023年2月8日 | ブログ

しっかりと聴きとるために・・・

ロクワの家スタッフの阿部です。

私たちロクワの家のスタッフは、お客様とお会いした時に

しっかりとお客様のご要望を聴きとるために

毎月開催しているグループ会議で、2人1組になりテーマに添って

お互いにインタビューを実施し、聴きとった内容を要約して相手に

確認をとる。　という練習をしています。

良く知っているスタッフに真面目にインタビューをするのは

照れもあり難しいところもありますが、スタッフをお客様だと想定して

お客様が気持ちよく私たちにお話ししていただけるような

雰囲気つくりから、身だしなみ、表情、しぐさ、などに気を付けながら

毎回真剣に取組んでいます。

お客様に「幸せで豊かな暮らしをしていただく」ことのお手伝いが

少しでもできるようにスタッフ全員で頑張っています！！

そんな頑張っているスタッフが居るロクワベースですが

土日祝日も営業しておりますので

お気軽にお越しください！！