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2023年2月8日 | ブログ
しっかりと聴きとるために・・・
ロクワの家スタッフの阿部です。
私たちロクワの家のスタッフは、お客様とお会いした時に
しっかりとお客様のご要望を聴きとるために
毎月開催しているグループ会議で、2人1組になりテーマに添って
お互いにインタビューを実施し、聴きとった内容を要約して相手に
確認をとる。 という練習をしています。
良く知っているスタッフに真面目にインタビューをするのは
照れもあり難しいところもありますが、スタッフをお客様だと想定して
お客様が気持ちよく私たちにお話ししていただけるような
雰囲気つくりから、身だしなみ、表情、しぐさ、などに気を付けながら
毎回真剣に取組んでいます。
お客様に「幸せで豊かな暮らしをしていただく」ことのお手伝いが
少しでもできるようにスタッフ全員で頑張っています！！
そんな頑張っているスタッフが居るロクワベースですが
土日祝日も営業しておりますので
お気軽にお越しください！！
